Gestión y desarrollo de centros de peluquería
Gestión y desarrollo de centros de peluquería
El desarrollo comercial es el crecimiento que podemos generar para nuestra empresa. Es por ello que las áreas de servicio y atención al cliente podemos implementar estrategias que nos ayuden a obtener clientes más satisfechos y dando más flujo a nuestras ventas. La importancia del desarrollo reside en su capacidad de generar nuevos clientes o clientes permanentes en base a satisfacción con los servicios. Estos son determinantes en la obtención de la liquidez necesaria para el funcionamiento de una empresa y cuida tu inversión. Aprende más sobre tu gestión y lleva tu empresa a otro nivel.
Gestión y desarrollo de centros de peluquería
Duración 1 mes
VALOR CURSO 120.000
INCLUYE CERTIFICADO
Brindamos clases teóricas y prácticas con la posibilidad de validar conocimientos en el campo laboral
academia marhanova
Malla Curricular
MÓDULO 1
• Profesionales centro de peluquería.
• Estructura y organización
• Entrevista y contratación
• Tipos de clientes.
• Recepción y atención al cliente
• Estudio de las necesidades estéticas del cliente
• Conceptos e higiene y bioseguridad por área
• Seguridad e higiene al cliente
MÓDULO 2
• Trato al cliente (actividad, empatía, negociación, escucha activa)
• Efectividad con el trato al cliente
• Tecnicas de atención al cliente
• Métodos para medir la satisfacción del cliente según el servicio
• Técnicas para reducir desviaciones profesiones
• Resolución de quejas y conflictos.